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1、問(wèn)：客戶(hù)在交易前應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作？
   答： 客戶(hù)在本公司完成開(kāi)戶(hù)手續(xù)后，在進(jìn)行期貨交易前，需做好以下準(zhǔn)備工 作：
   ①熟讀期貨經(jīng)紀(jì)合同條款，正確理解期貨交易風(fēng)險(xiǎn)。
   ②了解合約細(xì)則。合約細(xì)則是期貨交易所對(duì)期貨合約的交易方式、數(shù)量、等級(jí)、品質(zhì)、規(guī)格、交易時(shí)間、漲跌停板限制等規(guī)定，它是所有期貨投資者共同遵守的規(guī)則。
   ③認(rèn)讀報(bào)價(jià)版面。對(duì)公司所使用的信息系統(tǒng)和報(bào)價(jià)版面能夠正確認(rèn)讀。
   ④對(duì)交易品種的基本面和技術(shù)面有一定的了解。
 

2、問(wèn)：在本公司進(jìn)行期貨交易有哪幾種方式？
答：有以下三種方式：互聯(lián)網(wǎng)委托、電話委托、書(shū)面委托。

3、問(wèn)：成交撮合原則是怎樣的？
答：成交撮合原則是：
①、價(jià)格優(yōu)先、時(shí)間優(yōu)先
②、 停板價(jià)位平倉(cāng)優(yōu)先、時(shí)間優(yōu)先（鄭交所停板時(shí)不接受市價(jià)指令）
 

4、問(wèn)：網(wǎng)上交易委托狀態(tài)異常，如何處理？
答：在交易時(shí)間，如果客戶(hù)指令出現(xiàn)待撤、正撤、待報(bào)、未報(bào)、正報(bào)、撤廢、廢單等情況，請(qǐng)及時(shí)與技術(shù)部或客戶(hù)管理部聯(lián)系查詢(xún)。技術(shù)部：021-60310354  021-60319918/8110  客戶(hù)管理部：4008756757。

5、問(wèn)：因通訊故障無(wú)法完成委托怎么辦？
答：客戶(hù)可以通過(guò)我公司提供的人工報(bào)單電話完成交易。
東方匯金期貨有限公司人工報(bào)單委托電話：0431-81960880、81960890
 

6、問(wèn)：如何獲取交易結(jié)算賬單？
答：在本公司有以下幾種方式可以獲得交易結(jié)算單：期貨保證金監(jiān)控中心網(wǎng)站查詢(xún)、網(wǎng)上交易查詢(xún)系統(tǒng)、公司結(jié)算部0431-81960855。
 

7、問(wèn)：為什么早上集合競(jìng)價(jià)時(shí)下不進(jìn)單？
   答：上海、大連、鄭州三家交易所的每天早上集合競(jìng)價(jià)時(shí)間為8：55-9：00，其中前4分鐘為期貨合約買(mǎi)、賣(mài)指令申報(bào)時(shí)間，這個(gè)時(shí)間段內(nèi)下單是有效的；后一分鐘為集合競(jìng)價(jià)撮合時(shí)間為開(kāi)市時(shí)產(chǎn)生開(kāi)盤(pán)價(jià)，這一分鐘內(nèi)是下不進(jìn)單的。
 

8、問(wèn)：交易委托單有哪幾種狀態(tài)，分別代表了什么含義？
   答：網(wǎng)上交易委托單有下列狀態(tài)：
   ①待撤：撤單指令還未報(bào)到場(chǎng)內(nèi)。
   ②正撤：撤單指令已送達(dá)公司，正在等待處理，此時(shí)不能確定是否已進(jìn)場(chǎng)；
   ③部撤：下單指令中的一部份數(shù)量已被撤消；
   ④已撤：委托指令全部被撤消；
   ⑤未報(bào)：下單指令還未送入數(shù)據(jù)處理；
   ⑥待報(bào)：下單指令還未被數(shù)據(jù)處理報(bào)到場(chǎng)內(nèi)；
   ⑦正報(bào)：下單指令已送達(dá)公司，正在等待處理，此時(shí)不能確定是否已進(jìn)場(chǎng)；
   ⑧已報(bào)：已收到下單反饋；
   ⑨部成：下單指令部份成交；
   ⑩已成：下單指令全部成交；
   ⑾撤廢：撤單廢單，表示撤單指令失敗，原因可能是被撤的下單指令已經(jīng)成交了或場(chǎng)內(nèi)無(wú)法找到這條下單記錄；
   ⑿廢單：交易所反饋的信息，表示該定單無(wú)效。
 

9、問(wèn)：網(wǎng)上交易密碼和期貨賬戶(hù)資金密碼修改原則是什么？

   答：交易密碼為8位字母加數(shù)字，建議將資金密碼修改為6位純數(shù)字。
 

10、問(wèn)：客戶(hù)在進(jìn)行鄭州商品交易所交易時(shí)，為何提示合約不存在？
    答：鄭商所品種在該品種的年份前不需要加“0”，例如：WS509。
 

11、問(wèn)：為何有時(shí)下單會(huì)出現(xiàn)未報(bào)？
    答： 客戶(hù)在收盤(pán)前非交易時(shí)間段下單會(huì)出現(xiàn)未報(bào),待進(jìn)入交易時(shí)段后單子會(huì)自動(dòng)進(jìn)場(chǎng)變成已報(bào),在這之前客戶(hù)可選擇撤單。
   目前國(guó)內(nèi)三家期貨交易所的交易時(shí)間分別為:
   開(kāi)盤(pán)前8:55至8:59為集合競(jìng)價(jià),可以報(bào)單,8:59至9:00為撮合成交,掛單不能進(jìn)場(chǎng)。
   上午盤(pán)9:00-10:15,10:30-11:30
   下午盤(pán)1:30-3:00。

12、問(wèn)：平倉(cāng)和平今倉(cāng)的區(qū)別是什么？
    答：大連商品交易所和鄭州商品交易所沒(méi)有平今倉(cāng)，只有平倉(cāng)，而上海期貨   交易所有平今倉(cāng)。
   如果客戶(hù)有大商所品種的隔夜倉(cāng)和當(dāng)日新開(kāi)倉(cāng)，下平倉(cāng)指令后，系統(tǒng)會(huì)先對(duì)應(yīng)新倉(cāng)進(jìn)行平倉(cāng)，然后再平老倉(cāng)。
   如果客戶(hù)有鄭商所品種的隔夜倉(cāng)和當(dāng)日新開(kāi)倉(cāng)，下平倉(cāng)指令后，系統(tǒng)會(huì)先平老倉(cāng)，然后再平新倉(cāng)。
   如果客戶(hù)有上期所品種的隔夜倉(cāng)和當(dāng)日新開(kāi)倉(cāng)，下平倉(cāng)指令后會(huì)平老倉(cāng)，下平今倉(cāng)指令后會(huì)平新倉(cāng)。