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1、 止盈止損已經觸發為什么不成交。
      交易軟件只能保證觸發，成交是由交易所按照價格優先時間優先的原則來撮合的，所以觸發不代表一定能成交。

2、 CTP如何進行出入金操作。
      登錄恒生UF2.0系統直接進行出入金操作即可。

3、 CTP系統盤后是否可以登錄。
      我公司取消了“盤后查詢功能”，所以客戶無法登陸。若需查看賬單，可登陸保證金監控中心。

4 、CTP系統系統簡介。
     我公司二席采用上期技術獨立開發的CTP系統，采用內存數據庫交易速度更快，開放的API接口，可自由接入多種交易軟件，適合程序化高頻交易，支持多種下單模式組合。

5 、保證金足夠，為何開倉時仍然顯示保證金不足。
     可能客戶使用市價指令。使用市價指令時，保證金按照當日漲停板價格計算，因此比實際開倉保證金要高。

6 、常用交易軟件官方電話。
     快期咨詢電話：4008207951、博易大師咨詢電話：021-20339033、文華財經咨詢電話：4008113366

7、 登錄交易軟件后提示與服務器斷開連接。
     提示與服務器斷開連接為本地指令，請檢查本地網絡連接，當延遲過大時交易軟件會自動斷開與服務器連接，待網絡恢復后自動重新連接。

8 、登錄交易軟件時提示多點登錄失敗。
     提示多點登錄失敗為系統后臺返回指令，說明網絡暢通可以正常連接交易網關，系統考慮用戶安全策略將登錄連接會話數限制為三個，超過三個將無法連接。

9 、登錄交易軟件時提示用戶口令非法，不合法登錄。
     提示口令非法為系統后臺返回指令，說明網絡暢通可以正常連接交易網關，系統驗證用戶密碼失敗，請確認用戶賬號及密碼是否正確。

10、 登錄交易軟件時無響應。
     檢查本地網絡連接，查看軟件是否為最新版本，更新軟件至最新版本即可。

11、 登錄交易軟件響應時間過長。
     確認本地網絡所屬運營商，第三方運營商選擇直連網關登錄交易，選擇延遲較小的服務器登錄行情。

12 、交易軟件如何下載。
     可登錄東方匯金期貨有限公司官方網站—軟件下載頁面進行下載，具體網址如下：
http://www.sksxdm.cn/download/jiaoyiyuxingqing.html

13、 交易軟件無法下單時是否支持人工下單。
     我公司交易時段內人工報單電話0431-81960880/890。

14、  恒生UF2.0系統簡介。
     我公司主席采用的恒生期貨UF2.0，恒生期貨UF2.0是為期貨行業建設的面向未來的新一代期貨業務運營平臺，交易與管理分離，充分考慮了行業發展趨勢及期貨公司對未來業務的布局，有其先進性和前瞻性。恒生期貨UF2.0實現平臺化架構設計，采用“極速交易，統一賬戶，統一風控，統一管理”，也符合綜合理財業務需求。

15、恒生UF2.0與CTP系統可否同時使用。
     恒生UF2.0與CTP系統為兩套分別獨立系統，登錄時請按需登陸，密碼各自獨立，不可同時使用。

16 、恒生UF2.0與CTP系統如何切換。
     根據需要可向公司申請開通CTP系統，切換時賬戶需空倉。開通后恒生UF2.0系統只能平倉，初始密碼為身份證后6位，首次登陸需更改。

17 、開戶成功并辦理銀期簽約后，最快多久可以進行交易。
     如客戶當日15:00前申請得到的交易編碼，即可在當天夜盤時段開始進行相關夜盤品種的交易。

18 、開戶成功后涉及哪些密碼。
     主要涉及密碼為4種，互不干涉，互相獨立，分別為行情軟件賬戶登錄密碼，交易賬號登錄密碼，交易賬號資金密碼及中國期貨市場監控中心投資者查詢服務系統的用戶名及密碼。

19、 可以辦理多家銀行的銀期轉賬嗎。
     可以，我公司恒生UF2.0后臺支持多家銀行賬戶綁定操作。

20、 目前我公司支持銀期的銀行有哪些。
     目前我公司已經全面支持工商銀行、建設銀行、農業銀行、交通銀行、招商銀行、光大銀行、中信銀行、民生銀行、平安銀行、興業銀行、浦發銀行。

21 、如何進行銀期簽約操作。
     在期貨開戶成功后，需通過銀行柜臺或網銀辦理銀期簽約，簽約后方可進行銀期轉賬。（流程詳見導航欄：“服務中心”→“資金存取”→“銀期簽約流程”）。

22 、是否有條件單、贏損單服務器。
     彭博、文華手機端有服務器條件單功能, 博易Pc端有本地條件單功能，文華pc端有服務器條件單功能，快期pc端有本地及服務器條件單功能。

23、 條件單，止盈止損單，自動止盈損單。
     條件單：客戶想要行情達到某特定條件的時候才進行開倉或平倉的操作，可用此項功能。 止損止盈單：針對現有持倉進行設置止損止盈單，以達到其止盈止損目的。自動止損止盈單：開倉之前預先設置好，才能達到其止盈止損目的。

24、 忘記密碼后如何處理。
     可聯系客戶經理或者客戶管理部工作人員核實身份后進行相關密碼重置。

25、 下單時提示只可平倉。
     確認開通的交易系統，開通CTP后恒生UF2.0狀態改為只可平倉。

26 、銀行存折、信用卡可以辦理銀期轉賬嗎。

      銀行存折、信用卡都不能辦理銀期轉賬，只有儲蓄卡（借記卡）才能辦理銀期轉賬。

27、銀期轉賬出入金時間是。
     入金時間：期貨交易日08:30--15:30，20:30—02:30；出金時間：期貨交易日09:10—15:30。

28 、銀期轉賬時，資金密碼與銀行密碼有何區別。
     資金密碼是期貨資金賬戶銀期轉賬資金出入時用到的密碼，該密碼由客戶期貨開戶時自行設置或系統默認設置，客戶可以登錄交易軟件自行修改，銀行密碼是銀行卡的取款密碼，若要修改需在銀行系統進行。